Refund policy
Ketentuan Pengembalian Produk ditetapkan oleh Tokoteknologi untuk melindungi hak student dan instructor selaku pengguna platform Tutorial Tokoteknologi.
- Ketentuan yang berlaku adalah ketentuan yang telah ditetapkan oleh PT. Tokoteknologi Mikroelektronik Nusantara kepada student selaku penerima layanan pendidikan yang diberikan oleh mitra instuctor. Di luar ketentuan yang ditetapkan adalah tidak sah, bahkan melanggar hukum.
- Jika dalam paket pembelajaran (course) sudah termasuk produk baik dalam bentuk voucher maupun barang yang Anda terima rusak atau tidak sesuai dengan pesanan Anda, silahkan menghubungi Customer Service kami maksimal 1x24 jam setelah pembayaran dikonfirmasi oleh admin. Hotline: 0812-18000-245 atau email ke cs@tokoteknologi.com
- Ongkos kirim pengembalian barang ke alamat kami di Jl. Mayjend Panjaitan 11A Malang, 65113 yang dilakukan oleh student (karena produk rusak atau cacat) menjadi tanggung jawab student.
- Mitra instructor harus memastikan bahwa produk berfungsi normal (apabila elektronik) dan dalam kondisi baik, serta sesuai dengan spesifikasi yang tercantum pada deskripsi produk. Kerusakan akibat pengiriman oleh ekspedisi bukan tanggung jawab kami.
- Produk elektronik selalu melalui proses Quality Control maksimal 1x24 jam sebelum barang dikirm. Kami hanya bisa mengganti barang yang rusak dengan produk baru (yang sama) tidak menggantinya dalam bentuk produk lain maupun uang (refund) kecuali jika produk tersebut sudah tidak tersedia lagi di gudang mitra instructor maupun gudang kami.
- Semua ketentuan di atas hanya berlaku bagi mitra instructor yang memiliki akun seller dan student yang telah terdaftar sebagai customer di warehouse.tokoteknologi.com